Commande web traitée par votre agence
Nous trouver
73 Rue Noel Pons 92000 Nanterre - NANTERRE
Actuellement
Ouvert
07:30-17:00
Une question ? Nous contacter
Passer une commande ?
• Veuillez vous connecter* avec vos accès et choisir votre produit.
• Indiquez la quantité en vous assurrant de la disponibilité à votre agence de proximité et cliquez sur ''Ajouter au panier''.
• Continuez vos achats ou visualisez votre panier (vous pouvez le sauvegarder).
• Vous pouvez soit le transformer en devis soit le passer en commande en confirmant l'adresse de facturation (pour les entitées multi-sites) puis cliquez sur ''Continuer''
• Choisissez si vous souhaite réaliser un enlèvement comptoir ou une livraison sur site. Dans ce cas merci de renseigner les informations (contact, adresse d'expedition, nom de contact, date souhaitée...) puis cliquez sur ''Continuer''
• Verifiez d'un coup d'oeil le contenu de votre commande et assurez-vous que tout soit OK (Réfernece, quantité, couleur, imension, compatibilité...)
• Renseignez votre mode de paiement (le paiement par CB n'étant pas disponible veuillez cliquer sur le picto ''Sur Facture''), cochez la case ''Acceptation des conditions générales de ventes'' et pour finir, cliquez sur ''Valider ma commande''
Tout ne ce passe pas comme vous le souhaitez ? Votre contact habituel est là pour vous aider, pensez à le contacter !
_________________________
*Vous devez avoir un compte client ouvert et à jour de paiement chez CCF France et finalisé votre inscription.
Prise en charge et parcours de votre commande
1- Un email de confirmation vous est envoyé avec un récapitulatif simple de vos achats.
2- Du côté de votre agence de proximité, l'équipe commerciale est prévenue que vous venez de passer une commande par le canal web.
3- A partir de là, votre commande est prise en charge et vérifiée (prix, dispo, délai, compatibilité...) par l'équipe.
4- Au terme de cette vérification, vous recevrez un ARC* (Accusé de réception de commande) à l'adresse email renseignée dans votre compte.
5- Lorsque toutes vos références commandées sont disponibles, un bon de préparation est envoyé à la logistique.
6- Dès que votre commande est prête à partir, le BL (Bon de livraison) est édité et vous recevez un email vous annoncant que votre commande est va être prise en charge par notre transporteur.
.
.
Vous avez une question, un doute, un ajout... n'hésitez pas à contacter votre commercial dédié, il est là pour vous !
_________________________
*Pensez à prendre connaissance des modifications possibles sur votre commande initiale et des notes eventuelles. /!\ l'ARC faisant fois en cas de litige pour la facturation.
Délai d'expédition et de livraison
Le délai d'expédition généralement constaté est de 24/48h. Pour tous les produits en stock, le délai de livraison varie de 1 à 14 jours ouvrables selon taille et poids de l'expédition.
Information complémentaire sur la livraison
Nous offrons une livraison gratuite* valable partout en France pour les commandes supérieures à 250€ h.t. Pour toute commande inférieure, une participation de 12€ h.t vous sera automatiquement facturé.
Nous collaborons avec des acteurs majeurs du transport pour vous assurer une livraison fiable et éfficace. Pour toute demande de livraison spécifique (date et heure fixes, nécessitant une manutention spécifique...), n'hésitez pas à contacter votre agence CCF France de proximité.
Bien que 95% de nos livraisons arrivent dans les temps, certains événements tels que : promotions, conditions météorologiques, erreur ou rupture de stock peuvent prolonger le délai maxi.
En cas de colis endommagé, de manquant, de non livraison... votre contact habituel est là pour vous aider.
_________________________
*Hors baies et coffrets 19'' aux montants de participation dédiés. Tarif disponible auprès de votre contact habituel.
Retrait rapide en agence ou livraison en 24/48h
10 agences de proximité à votre service
50 000 Références dont 14 000 commandables en ligne
Site by
Webdesign > Création web > Développement > SEO > SEA
Kyxar